Aplicación móvil para socios y para quienes se crean una cuenta sin ser socios · Actualizada el 12 de octubre de 2026
Esta política explica cómo tratamos los datos de quienes usan nuestra aplicación FITNEX Gym: los socios del gimnasio y también las personas que se crean una cuenta en la app sin ser socias (le decimos cuenta de invitado). La app la publica RIVAFIT SPA (RUT 77.884.573-3), Quillota 054, Viña del Mar, Chile.
Si eres socio, ingresas con el correo que tienes registrado en el gimnasio y una contraseña que eliges tú. La primera vez pides tu contraseña indicando tu RUT: te enviamos un código a ese correo para que la crees.
Si no eres socio, te creas la cuenta en la app con la opción «No soy socio»: llenas tus datos, te enviamos un código a tu correo para comprobar que es tuyo y eliges tu contraseña. De ahí en adelante entras con ese correo y esa contraseña.
En los dos casos la contraseña se guarda cifrada y nadie del gimnasio puede verla.
Tu sesión queda asociada a tu teléfono. Puedes cerrarla cuando quieras, y al hacerlo ese acceso deja de servir.
Si te creas una cuenta de invitado, te pedimos solo esto: nombre y apellido, RUT o pasaporte, fecha de nacimiento, correo, celular y la sucursal que te queda más cerca. Guardamos también la fecha en que aceptaste el Reglamento y esta política, y si aceptaste o no recibir promociones (con su fecha).
Con la cuenta de invitado recibes un día gratis en el gimnasio: un código que deja el Pase Diario en $0 en pagar.fitnex.cl. Es uno por persona, así que para no regalarlo dos veces guardamos un código cifrado de tu RUT (un «hash»: no permite leer tu RUT) junto al código del día gratis. Te avisamos por la app y por correo antes de que venza.
Además, para socios e invitados:
Para que la app funcione: identificarte, mostrarte tu información de socio, guardar tu progreso, mostrarte los perfiles de Networking, permitir que los socios se contacten entre ellos, avisarte cosas del gimnasio y, si tienes cuenta de invitado, entregarte tu día gratis y recordarte cuándo vence.
Si te creas una cuenta de invitado, solo te enviamos promociones y novedades de FITNEX (por la app y por correo) si lo aceptas expresamente, con una casilla aparte que no viene marcada. Crear la cuenta no depende de esa casilla. Puedes apagarlas cuando quieras en Mi cuenta, con el interruptor «Promociones y novedades».
No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros con fines comerciales, y no los usamos para seguimiento. La app no contiene publicidad ni herramientas de analítica de terceros.
En Networking solo aparecen los socios con plan vigente que deciden publicar su perfil (si vienes por Wellhub, mientras hayas venido al gimnasio en los últimos 14 días), y el perfil deja de aparecer cuando el plan vence o pasas 14 días sin venir. Lo que se muestra es tu nombre, a qué te dedicas, los servicios que ofreces, tu foto (si la subes y fue aprobada) y tu sede. Esos perfiles los puede ver cualquier persona con cuenta en la app de 16 años o más, ya sea socio o cuenta de invitado. Tu RUT y tu teléfono no aparecen en tu perfil ni en ninguna pantalla de la app, y a las cuentas de invitado nunca se les envía tu RUT: si un socio quiere contactarte, se abre un chat dentro de la app.
Con una cuenta de invitado puedes ver, reportar y bloquear perfiles de Networking, pero no puedes publicar tu perfil ni usar el chat, que es solo entre socios.
Puedes reportar un perfil que te parezca inapropiado y bloquear a cualquier socio para dejar de ver su perfil y de recibir sus mensajes. Si denuncias una conversación, personal autorizado del gimnasio puede leer esa conversación para revisar la denuncia, y queda registrado quién la abrió. Las conversaciones que nadie denuncia no las lee nadie del gimnasio.
En los servidores de Supabase, nuestro proveedor de base de datos. Las notificaciones se envían a través de Expo y de los servicios de mensajería de Apple y Google, que solo reciben el identificador de tu dispositivo y el texto del aviso.
El personal de FITNEX, según su rol. Los entrenadores ven únicamente el nombre de los socios de su sede, la rutina que les asignaron y los entrenamientos registrados; no acceden a tu RUT, teléfono ni correo. La moderación de Networking la ven solo recepción, encargados y administración.
Cuenta de invitado: mientras tengas la cuenta. Puedes eliminarla cuando quieras desde Mi cuenta, botón «Eliminar mi cuenta»: se borran tu cuenta, los datos que ingresaste y tus datos de entrenamiento. Solo queda el código cifrado de tu RUT junto al día gratis, para que no se pueda pedir otro. Si llegaste a usar tu día gratis o compraste un plan, pasaste a ser cliente del gimnasio y tu ficha se conserva como la de cualquier socio (lo que sigue).
Socios: mientras seas socio. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Mi Ficha, botón «Eliminar mi cuenta» (los pasos y qué se borra están en esta página): eso borra tu acceso, tu rutina, tu historial de entrenamientos, tu perfil y foto de Networking, y tus mensajes —salvo los de conversaciones denunciadas, que se conservan mientras dure la revisión. Tus datos como socio del gimnasio se conservan según nuestras obligaciones legales y contables, y puedes pedir su eliminación escribiendo a contacto@fitnex.cl.
La app está pensada para mayores de 15 años: no se puede crear una cuenta de invitado con menos de 15. Networking solo está disponible para personas de 16 años o más (socios o cuentas de invitado), y el chat solo para socios de 16 años o más.
Puedes pedirnos acceso, corrección o eliminación de tus datos personales escribiendo a contacto@fitnex.cl.