Eliminar tu cuenta de FITNEX Gym

Aplicación FITNEX Gym, publicada por RIVAFIT SPA (RUT 77.884.573-3) · Actualizada el 9 de octubre de 2026

Esta página explica cómo pedir que eliminemos tu cuenta de la aplicación FITNEX Gym y qué pasa con tus datos cuando lo haces. Sirve para los socios y también para quienes se crearon una cuenta en la app sin ser socios (cuenta de invitado).

Cómo eliminarla desde la app

1. Abre FITNEX Gym e ingresa con tu correo y contraseña.
2. Entra a la pestaña Mi Ficha (o Mi cuenta, si tienes cuenta de invitado).
3. Baja hasta el final y toca «Eliminar mi cuenta».
4. Confirma. Tu acceso se cierra de inmediato.

Si tienes cuenta de invitado

Si te creaste la cuenta sin ser socio y nunca compraste un plan, al eliminarla se borra todo: tu acceso, los datos que ingresaste (nombre, RUT o pasaporte, fecha de nacimiento, correo, celular y sucursal), tus preferencias de promociones y tus datos de entrenamiento (rutina, progreso y medidas). No tienes que hacer nada más.

Lo único que se conserva es un código cifrado de tu RUT (no permite leerlo) junto al código de tu día gratis: el día gratis es uno por persona y así no se entrega dos veces. Si vuelves a crear la cuenta, la app funciona igual, pero no recibes otro día gratis.

Si ya usaste tu día gratis o compraste un plan, pasaste a ser cliente del gimnasio: se borra tu cuenta de la app y tus datos de entrenamiento, y tu ficha se conserva como la de cualquier socio (más abajo).

Cómo pedirla sin la app

Escribe a contacto@fitnex.cl desde el correo que tienes registrado en el gimnasio, con el asunto «Eliminar mi cuenta de la app». Respondemos dentro de 30 días corridos. También puedes pedirlo presencialmente en recepción de cualquiera de nuestras sucursales.

Qué se elimina (socios)

• Tu acceso a la aplicación (correo y contraseña).
• Tu rutina y todo tu historial de entrenamientos registrados en la app.
• Tu perfil de Networking: ocupación, servicios y foto de perfil.
• Los mensajes que enviaste y recibiste en el chat de la app.
• El identificador de tu dispositivo para notificaciones.

Qué se conserva, y por cuánto tiempo

• Tu ficha de socio del gimnasio (nombre, RUT, correo, teléfono, plan y asistencias). No es parte de la app: es el registro de tu contrato con el gimnasio y lo conservamos mientras dure la relación comercial y después por el plazo que exige la ley chilena en materia tributaria y contable, que es de 6 años. Si además quieres que eliminemos esa ficha, pídelo por escrito a contacto@fitnex.cl y lo haremos hasta donde la ley lo permita.
• Las conversaciones que alguien denunció, mientras dure la revisión de esa denuncia y hasta 90 días después de cerrarla.
• Los documentos tributarios (boletas y facturas ya emitidas), que por ley no se pueden eliminar.

Si vuelves

Eliminar tu cuenta no cancela tu membresía ni te da de baja del gimnasio. Si más adelante quieres volver a usar la aplicación, pídelo en recepción y te habilitamos el acceso de nuevo. Si tenías cuenta de invitado, puedes crearla otra vez desde la app con «No soy socio».

Dudas

Escríbenos a contacto@fitnex.cl. Puedes revisar también nuestra política de privacidad.